Compreender os números do Relatório de Ocupação

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Jonathan
  • Atualizado

A ocupação é uma das primeiras métricas que deve ter em conta ao gerir a sua propriedade. Avalia a percentagem de quartos disponíveis que foram vendidos durante um determinado período de tempo.


O relatório de ocupação pode ser utilizado para compreender o desempenho do seu imóvel. Contudo, a ocupação pode variar muito em função da estação do ano, da hora da semana, do tempo, dos eventos à sua volta e da sua competição. Por conseguinte, deve ser analisado cuidadosamente.

Para encontrar o Relatório de Ocupação, vá a Relatórios no menu do seu espaço administrativo, e clique na subsecção Relatórios. Percorra até encontrar o Relatório de Ocupação na lista de relatórios.
A partir daqui, marque a caixa para seleccionar o relatório. Aparecerá um pop up: clique em Seguinte.

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Em seguida, escolha o endereço de e-mail para o qual deseja que o relatório seja enviado, e as datas para as quais deseja extrair o relatório. Finalmente, clique em Enviar relatórios.

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Conteúdo do relatório

O relatório inclui:

  • O número de quartos vendidos por categoria de quarto e tipo de cliente (empresa ou indivíduo): Este é o número de quartos vendidos durante o período, com base nas datas de estadia do(s) hóspede(s). Não inclui as reservas canceladas.
    Por exemplo, se exportar o relatório de 1 a 5 de Maio, e tiver 1 reserva para 1 quarto na categoria de 1 a 5 de Maio, e 1 reserva para 1 quarto na mesma categoria de 4 a 8 de Maio, então o seu número de quartos para essa categoria vendidos é de 7. De facto, só tem em conta os quartos que foram vendidos durante o período que escolheu, e ignoramos os quartos vendidos a 6, 7 e 8 de Maio.

    A fim de determinar se um quarto foi vendido a um cliente individual ou a um cliente de empresa, verificamos se o cliente que introduziu nos detalhes da reserva é um indivíduo ou uma empresa.

  • O número de quartos disponíveis por categoria de quarto: Este é o número de quartos que poderiam ter sido vendidos durante o período, por categoria. Para obter este número, tomamos o número total de quartos por categoria de quarto na sua propriedade e multiplicamo-lo pelo número de noites no período que seleccionou. Subtraímos então todos os quartos que estão fora de inventário (os quartos que bloqueou no seu calendário e que se encontram fora de ordem ou fora de inventário).

  • A sua taxa de ocupação: Esta é a percentagem de quartos ocupados de todos os seus quartos disponíveis, sem ter em conta as reservas canceladas.
    Por exemplo, se tem 22 quartos disponíveis, e 9 desses quartos estão reservados, então a sua taxa de ocupação é (9 / 22 =) 40,9%. Se uma reserva de 1 quarto for cancelada, então a sua taxa de ocupação passa a ser (8 / 22 =) 36,4%.

  • O seu número de reservas canceladas: Este é o número de reservas que cancelou durante o período de tempo escolhido ao exportar o relatório.
    Isto significa que se exportar o relatório de 1 a 10 de Maio e no dia 5 de Maio cancelar uma reserva que tenha uma data de chegada em Novembro, o relatório exibirá 1 reserva cancelada. É a data do cancelamento que é tomada em consideração, e não as datas da estadia.

    Tenha em mente que se tiver quartos ligados a uma casa de campo e for a casa de campo que foi reservada, verá esta reserva como se todos os quartos tivessem sido reservados, mas a casa de campo em si não irá mostrar-se como disponível.

    Por exemplo, se tiver uma casa de campo, e os quartos A, B e C estão ligados. Se a casa de campo estiver reservada, no seu relatório de ocupação, verá três linhas diferentes para lhe mostrar todos os quartos que foram reservados como parte da reserva da casa de campo.

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    Isto permite-nos dar-lhe dados mais precisos e assegura que os seus totais serão correctos.

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