Adicionar comentários a uma reserva

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Astrée
  • Atualizado
Para facilitar a gestão das reservas, é possível acrescentar vários tipos de comentários sobre as reservas. Estes comentários não serão visíveis pelos clientes, apenas utilizadores da sua conta Amenitiz que tenham acesso às reservas. Este artigo explica como adicionar e ver os comentários sobre as suas reservas.


Aqui está um vídeo que explica como adicionar comentários a uma reserva:

Para encontrar as suas reservas, vá a > Reservas na sua área de administrador Amenitiz à esquerda na barra lateral.

Clique na reserva que deseja modificar e em "ver detalhes da reserva":

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Depois, ir para a secção "Informações de Estadia":

Screenshot_2022-08-01_at_13.00.14.png

Tem aqui 3 opções para deixar um comentário:

    1. Comentário do cliente: Este comentário será associado à ficha do seu cliente / endereço de correio electrónico. Portanto, se este cliente reservar novamente no futuro, este comentário será sempre visível por si.
      Exemplo: o cliente gosta de tomar um café pela manhã.

    2. Comentário de reserva: Este comentário será associado a esta reserva específica e não à ficha do cliente. É relevante se quiser indicar um pedido específico.
      Exemplo: reserva a partir de Wonderbox.

    3. Comentário do quarto: Este comentário será associado a uma sala específica. Se a reserva tiver vários quartos reservados, pode portanto aqui precisar para cada quarto uma opção específica de roupa de cama, por exemplo. Este comentário será mostrado no relatório de manutenção da casa.
      Exemplo: uma cama extra para preparar

Se verificar as suas reservas na secção > Planeamento, o cliente e os comentários de reserva irão aparecer nos seus detalhes de reserva sem ter de clicar sobre ela.

Também pode ver os comentários de reserva no separador de reservas:

Screenshot_2022-08-08_at_15.06.24.png

Para activar comentários aqui, basta ir à secção de definições, e > definições avançadas > Mostrar comentários na página de reservas "sim".



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