Compra e utilização de cartões oferta

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Astrée
  • Atualizado
Quando são criados cartões de oferta, os clientes podem então comprá-los no motor de reservas. Este artigo explica como os clientes podem comprar os cartões oferta, e como utilizá-los.

 

  1. Comprar um cartão oferta
    Os cartões de oferta só podem ser comprados no motor de reservas, aqui está um exemplo do caminho a seguir para comprar no motor de reservas:

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    O cliente que comprar um cartão oferta terá a possibilidade de o enviar directamente a um amigo, por e-mail.


    A cada compra, o comprador receberá um e-mail de confirmação do cartão oferta e do pagamento (com um lembrete do montante no cartão e da data de validade) e, se aplicado, uma cópia do e-mail para o destinatário do cartão oferta contendo todas as informações necessárias para utilizar o cartão.


    Uma vez que o cartão oferta tenha sido comprado, irá recebê-lo na sua extranet Amenitiz, na secção > Reservas > Cartões Oferta:

    A partir desta secção poderá encontrar os seus actuais cartões de oferta. Ao clicar em "detalhes" terá acesso à informação actualizada do cartão de oferta (data de validade, montante restante), bem como à(s) reserva(s) em que o cartão de oferta foi utilizado:

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    Uma vez esgotado o montante total do cartão, este deixará de aparecer no separador Reservas > Cartões de Oferta.


  2. Utilização de um cartão de oferta
    Há duas maneiras de utilizar um cartão oferta, o receptor pode utilizá-lo no motor de reservas introduzindo o código do cartão oferta:

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    Um cliente pode utilizar o cartão oferta em várias marcações

    O proprietário pode também registar um pagamento por cartão oferta numa reserva, basta ir à secção "Pagamentos" dos detalhes da reserva, clicar em "Registar pagamento", seleccionar o método de pagamento "voucher" e introduzir o código do cartão oferta recebido por e-mail. É útil no caso do seu cliente lhe telefonar para reservar uma estadia com um cartão-presente.


  3. Termos, condições, e pagamento

    - Para o cliente: uma vez adquirido o cartão oferta, este não pode ser eliminado, cancelado ou reembolsado. O montante do cartão não pode ser actualizado. Não é possível combinar vários cartões-presente para a mesma reserva.

    - Quando um cartão não utilizado atinge a sua data de validade, o montante deixa de ser válido e não pode ser efectuado qualquer reembolso. Tem de facto a possibilidade de alterar o período de validade de um cartão oferta específico que vai para a página do cliente, em vouchers > editar voucher:

    Screenshot_2022-08-05_at_12.06.48.png

    - Pode modificar as definições dos seus cartões de oferta como desejar. Serão eficazes em futuros cartões-presente e não afectarão cartões-presente já adquiridos.
    Exemplo: se decidir aumentar o valor do seu cartão oferta "Dia dos Namorados", esta actualização afectará os futuros cartões oferta "Dia dos Namorados" adquiridos. Por outro lado, os cartões-presente do "Dia dos Namorados" comprados antes desta modificação manterão o seu saldo inicial.

    - Se o montante da reserva exceder o saldo do cartão oferta, então o resto pode ser pago com os métodos de pagamento disponíveis na sua propriedade. Se aceitar pagamento apenas por cartão, as condições de venda de pagamentos aplicar-se-ão ao montante devido na reserva.
    Exemplo: o hóspede faz uma reserva por 200 euros, utilizando um cartão oferta de 100 euros. O montante devido será de 100 euros; se estabelecer condições de venda de 30% na reserva e 70% no check-in, então o hóspede pagará 30 euros na reserva.

    - É possível gerar uma factura a partir de um cartão oferta, uma vez que é uma factura de um cartão oferta e não de uma reserva, o IVA será sempre 0%. Não será possível acrescentar novos artigos na factura, uma vez que já está paga.

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