Informazioni generali sulle email automatiche

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Astrée
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Puoi creare delle email che saranno inviate automaticamente ai tuoi clienti. Questo articolo parla delle informazioni generali delle email automatiche.

 

C'è una differenza tra le email di conferma e le email automatiche inviate dopo che la prenotazione è confermata. 

  1. Email di conferma
    L'email di conferma viene inviata solo per i clienti che hanno prenotato sul motore prenotazioni.
    Per i clienti che hanno prenotato sulle OTA, riceveranno l'email di conferma dall'OTA su cui hanno prenotato.
    Per le prenotazioni aggiunte manualmente, per impostazione predefinita questa email non verrà inviata. Se necessario, è possibile inviare questa email dalla prenotazione.

    L'email di conferma sarà inviata automaticamente dopo ogni prenotazione presa dal motore prenotazione, con i dettagli della prenotazione e un promemoria delle condizioni di vendita.  Ecco qui un esempio di email di conferma:
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  2. Email automatiche
    Le email create da impostazioni > email saranno inviate ai clienti che hanno prenotato dal motore prenotazioni e dagli OTA connessi al tuo channel manager di default. Se scegli di inviarle alle prenotazioni aggiunte manualmente, allora queste email saranno inviate a tutte le tue prenotazioni.

Le email create saranno inviate solo alle prossime prenotazioni: se ricevi una prenotazione l'11/03 e crei un'email automatica il 12/03 questa email non potrà essere inviata. 

Nota che se non c'è un indirizzo email nella prenotazione, per esempio se una OTA non ha inviato questa informazione, le email non possono essere inviate.

Se si sceglie di inviare un'email alla camera A, ma non alla camera B e si riceve una prenotazione che contiene entrambe le camere, l'email verrà inviata comunque. 

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