Comprare e usare carte regalo

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Astrée
  • Aggiornato
Una volta che le carte regalo sono create, i clienti sono in grado di acquistarle sul motore prenotazioni. Questo articolo ti spiega come i clienti possono acquistare le carte regalo e come usarle.

 

  1. Comprare una carta regalo
    Le carte regalo possono essere acquistate solo sul motore prenotazioni, ecco qui un esempio del percorso di acquisto dei clienti sul motore prenotazione:Comprare_e_usare_carte_regalo.gif

    Il cliente che acquista una carta regalo avrà la possibilità di inviarla direttamente a un amico, via email.

    Con ogni acquisto, l'acquirente riceverà un' email di conferma per la carta regalo e del pagamento (con un promemoria dell'importo della carta de della scadenza) e, se applicata, una copia dell'email al destinatario della carta regalo contenente tutte le informazioni necessarie per utilizzare la carta. 

    Una volta che la carta regalo è stata acquistata, la riceverete sul vostro extranet Amenitiz, nella sezione > Prenotazioni > Carte regalo.

    Da questa sezione puoi trovare le tue carte regalo attuali. Cliccando su "dettagli" avrai accesso alle informazioni aggiornate dalla carta regalo (data di validità, importo rimanente), cosí come le prenotazioni o le prenotazioni su cui la carta regalo è stata utilizzata:mceclip0.png
    Una volta che l'importo totale della carta è stato utilizzato, non apparirà più nella scheda Prenotazioni > Carte regalo.

  2. Usare una carta regalo
    Ci sono due modi per utilizzare una carta regalo, il destinatario può utilizzarla sul motore prenotazioni inserendo il codice della carta regalo:
    Comprare_e_usare_carte_regalo_2.gif

    Un cliente può utilizzare la carta regalo su diverse prenotazioni.

    Il proprietario può anche registrare un pagamento con carta regalo su una prenotazione, basta andare nella sezione "Pagamenti" e dei dettagli della prenotazione, cliccare su "Registra pagamento", selezionare il metodo di pagamento "Voucher cliente" e inserire il codice della carta regalo ricevuta per email. È utile nel caso in cui il tuo cliente ti chiami per prenotare un soggiorno con carta regalo.

  3. Termini, condizioni e pagamento

    - Per il cliente: una volta che la carta regalo è stata acquistata, non può essere cancellata, annullata o rimborsata. L'importo della carta non può essere aggiornato. Non è possibile combinare più carte regalo per una stessa prenotazione.

    - Quando una carta inutilizzata raggiunge la sua data di scadenza, l'importo non è più valido e non può essere rimborsato. Hai infatti la possibilità di cambiare il periodo di validità di una carta regalo specifica andando nella scheda cliente, in buoni > modifica buono:
    Screenshot_2021-11-22_at_15.42.54.png

    - Puoi modificare le impostazioni delle tue carte regalo come vuoi. Saranno effettive sulle carte regalo future e non avranno effetto sulle carte regalo e già acquistate.
    Esempio: Se decidi di aumentare l'importo della tua carta regalo "Happy Birthday"  questo aggiornamento avrà effetto sulle future carte regalo "Happy Birthday" acquistate. D'altra parte, le carte regalo " Happy Birthday" acquistate prima di questa modifica manterranno il loro saldo iniziale. 

    -
    Se l'importo della prenotazione supera il saldo della carta regalo, allora il resto può essere pagato con i metodi di pagamento disponibili nella vostra struttura. Se accettate solo il pagamento con carta, le condizioni di vendita dei pagamenti saranno applicate all'importo dovuto alla prenotazione.

    Esempio: l'ospite sta facendo una prenotazione di 200€, utilizzando una carta regalo di 100€. L'importo dovuto sarà di 100€; se tu stabilisci delle condizioni di vendita del 30% alla prenotazione e del 70% al check-in, allora il cliente pagherà 30€ alla prenotazione.

    - È possibile generare una fattura da una carta regalo, poiché si tratta di una fattura da una carta di regalo e non da una prenotazione, l'IVA sarà sempre 0%. Non sarà possibile aggiungere nuovi articoli sulla fattura in quanto è già pagata.

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