Qu'est-ce que l'application TripAdvisor Reputation Pro et comment fonctionne-t-elle ?

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Astrée
  • Mise à jour
TripAdvisor Reputation Pro est une application de satisfaction client, cet article explique de quoi il s'agit, et comment activer cette application sur votre compte Amenitiz.

 

L'application Reputation Pro de TripAdvisor requiert une souscription externe sur TripAdvisor directement.
Le prix sera déterminé par votre nombre de chambres. Amenitiz ne peut pas vous fournir de prix, car il dépend uniquement de TripAdvisor.
Amenitiz vous fournira cependant un code de réduction de 50%

Qu'est ce que l'application Reputation Pro de TripAdvisor?

"Reputation Pro" vous permet de recueillir des avis sur TripAdvisor en automatisant les emails envoyés à vos clients après leur check-out. En activant Reputation Pro, vous pourrez :

  • Envoyer automatiquement des e-mails à vos clients après leur check-out afin de recueillir leurs commentaires.
  • Centraliser tous vos avis provenant de TripAdvisor, Google et Facebook et y répondre facilement depuis TripAdvisor.
  • Afficher les avis de TripAdvisor sur votre site web Amenitiz si vous en avez un.

De quel abonnement Amenitiz ai-je besoin pour l'utiliser ?

  • Pour utiliser Réputation Pro de TripAdvisor, il vous faudra un plan Ultimate+.

  • Si vous avez un plan Presence, vous pouvez utiliser l'application, mais vous ne pourrez pas automatiser l'envoi de mails. Vous pourrez uniquement ajouter le widget TripAdvisor à votre site.

  • Si vous avez un plan Sales Pro+, vous pourrez automatiser l'envoi de mails, mais vous ne pourrez pas maximiser l'utilisation en affichant le widget sur votre site.

Comment activer Reputation Pro ?

Dans un premier temps, cliquez sur > Marketplace dans la barre latérale de votre espace administrateur Amenitiz. Vous trouverez dans la liste des applications disponibles dans Amenitiz.

  1. Allez dans > Découvrir toutes les applications et > Tout voir, vous trouverez TripAdvisor et cliquez sur "Activer" :Screenshot_2021-10-22_at_12.10.30.png

  2. Ensuite, rendez-vous sur votre compte TripAdvisor, dans votre Espace Propriétaire.

  3. Vous pouvez maintenant souscrire à Reputation Pro.
    N'oubliez pas d'utiliser votre code de réduction Amenitiz "Amenitiz50". Il vous permettra de bénéficier d'une réduction de 50% sur votre abonnement.

  4. Configurez vos mails sur TripAdvisor. Vous pouvez également choisir ceux qui ont été pré-créés par TripAdvisor et choisir vos paramètres.

  5. N'oubliez pas d'ajouter le widget TripAdvisor à votre site Web pour afficher les avis.
    Pour ce faire, allez dans > Site web sur votre extranet Amenitiz et cliquez sur "Personnaliser".
    D'ici, vous pouvez ajouter le widget TripAdvisor sur la page de votre choix en ajoutant simplement le bloc sur votre page.

Et le tour est joué ! Dès que l'application est validée, ce qui prend généralement 48 heures, vos e-mails seront automatiquement envoyés à vos clients après leur check-out, et tous ces avis s'afficheront ensuite sur votre site web.

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