Ajouter des commentaires à une réservation

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Astrée
  • Mise à jour
Pour simplifier la gestion de vos réservations, il est possible d’y ajouter plusieurs types de commentaires. Ces commentaires ne seront pas visibles par vos clients, seuls les utilisateurs de votre compte Amenitiz qui ont accès aux réservations pourront voir ces commentaires. Cet article vous explique comment ajouter et consulter les commentaires sur vos réservations.

 

Pour ajouter un commentaire à une réservation sur votre compte Amenitiz, rendez-vous dans la section Réservations : vous trouverez ici l’ensemble de vos réservations. Localisez la réservation pour laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire cliquez sur Voir le détail :

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Rendez-vous ensuite dans la section Info séjour:

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Vous avez accès à trois types de commentaires :

      1. Commentaire client: Ce commentaire sera associé à la fiche client. Par conséquent, si ce client réserve à nouveau à l'avenir, ce commentaire sera toujours visible.
        Exemple : le client préfère une chambre coté jardin 

      2. Commentaire pour la réservation : Ce commentaire sera associé à cette réservation spécifique et non à la fiche client. Il est pertinent si vous souhaitez préciser une demande spécifique.
        Exemple : Réservation Smartbox

      3. Commentaire pour la chambre : Ce commentaire sera associé à une chambre spécifique. Si la réservation concerne plusieurs chambres, vous pouvez donc préciser ici pour chaque chambre une option de literie spécifique par exemple. Ce commentaire sera affiché sur le Planning gouvernante.
        Exemple : un lit supplémentaire à préparer

Si vous consultez vos réservations dans la section > Planning, les commentaires clients et réservations s'afficheront sur les détails de votre réservation sans avoir à cliquer dessus.

Vous pouvez également consulter les commentaires depuis la page de la réservation :

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Pour activer la visibilité des commentaires sur la page Réservations, rendez-vous dans Paramètres, puis Réglages avancés. Cochez Oui pour l'option Afficher les commentaires sur la page de réservation, et cliquez enfin Sauvegarder

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