Modifier les dates de séjours d'une réservation

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Astrée
  • Mise à jour
Cet article vous explique quelles sont les réservations dont les dates peuvent être modifiées directement sur votre compte Amenitiz, et comment procéder.

 

Voici une vidéo vous expliquant comment modifier les dates de séjour d'une réservation :

Si une réservation provient d’un OTA, le changement de date devra se faire directement sur la plateforme correspondante, car les mises à jour de dates ne sont pas envoyées vers les OTAs.

Depuis votre compte Amenitiz, vous pouvez modifier les dates des réservations reçues sur votre moteur de réservation, ainsi que celles que vous avez ajoutées manuellement.

Pour modifier les dates d’une réservation sur votre compte Amenitiz, rendez-vous dans la section Réservations : vous trouverez ici l’ensemble de vos réservations. Localisez la réservation que vous souhaitez modifier et cliquez sur Voir le détail :

Screenshot_2022-04-25_at_18.31.31.png

Dans l'onglet Résumé, vous pourrez modifier les dates de séjour pour l'ensemble de la réservation, ou individuellement pour chaque chambre :

    1. Modifiez les dates de séjour pour l'ensemble de la réservation :
      Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, et choisissez Modifier les dates de séjour
      Screenshot_2022-04-25_at_18.40.36.png
      Choisissez la nouvelle date et cliquez sur Vérifier la disponibilité, puis sur Mettre à jour les dates de séjour.

    2. Modifier les dates de séjour d'une chambre spécifique :
      Cliquez sur les trois points à droite du nom de la chambre, et choisissez Modifier les dates de réservation de la chambre :
      Screenshot_2022-04-25_at_18.44.13.png
      Choisissez la nouvelle date et cliquez sur Vérifier la disponibilité, puis sur Mettre à jour les dates de séjour.

Dans les deux cas, si cette option n'apparaît pas, c'est soit parce que cette réservation provient d'un OTA, soit parce qu'il s'agit d'une réservation passée, car il n'est pas possible de modifier les dates de ce type de réservation.

Si certains hébergements d'une réservation ont des dates d'arrivée et/ou de départ différentes, la modification des dates pour l'ensemble de la réservation fusionnera toutes les dates.

Pour les réservations importées lors de la connexion avec le channel manager, la modification des dates de séjour effectuée sur l'OTA ne sera pas envoyée à Amenitiz.

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