Acheter et utiliser une carte cadeau

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Astrée
  • Mise à jour
Lorsqu’une carte cadeau est créée, vos clients sont alors en mesure de l’acheter directement depuis votre moteur de réservation.

 

  1. Acheter une carte cadeau
    Les cartes cadeaux ne peuvent achetées que sur votre moteur de réservation:

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    La personne qui achète une carte cadeau aura la possibilité de l’envoyer directement à une autre personne, par email.

    Après chaque achat, l’acheteur recevra un email de confirmation pour la carte cadeau et le paiement (avec un rappel de la valeur de la carte cadeau et la date d’expiration). Le cas échéant, une copie de l’email sera envoyé au destinataire de la carte avec toutes les informations nécessaires sur l’utilisation de la carte.

    Lorsque une carte cadeau a été achetée, vous la retrouverez sur votre compte Amenitiz dans la section Réservations puis Cartes cadeaux.

    Dans cette section, vous pourrez trouver toutes vos cartes cadeaux achetées. En cliquant sur détails, vous aurez accès aux informations de ces cartes (date d’expiration, montant restant), ainsi que les réservations pour lesquelles les cartes ont été utilisées.

    Lorsque le montant total d'une carte cadeau a été utilisée, celle ci n'apparaitra plus dans la section Cartes cadeaux.

  2. Utiliser une carte cadeau
    Il y a deux façons d'utiliser une carte cadeau. Le destinataire peut l'utiliser directement sur votre moteur de réservation au moment de compléter sa réservation, en rentrant le code de sa carte cadeau :

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    Un client peut utiliser une carte cadeau sur plusieurs réservations. 

    Vous pouvez également enregistrer un paiement directement sur une réservation. Pour ce faire, rendez vous dans l'onglet Paiements des détails de la réservation, et cliquez sur Enregistrez une transaction. Sélectionnez Bon d'achat client et renseignez le code de la carte cadeau reçu par email. 
    Cette démarche est utile lorsqu'un client effectue sa réservation par téléphone par exemple.

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  3. Termes, conditions, et paiement

    - Pour le client: une fois que la carte a été achetée, elle ne peut être supprimée, annulée, ou remboursée. Le montant de la carte ne peut être modifié. Il n’est pas possible d’additionner plusieurs cartes cadeaux pour payer une réservation.

    - Lorsqu’une carte cadeau n’a pas été utilisée avant sa date d’expiration, le montant n’est plus valide et aucun remboursement ne peut être effectué. Vous avez cependant la possibilité de prolonger la date de d’expiration d’une carte cadeau directement depuis la fiche client correspondante, dans la section Vouchers, en cliquant Editer le bon d’achat

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    Vous pouvez modifier les paramètres de vos cartes cadeaux à tout moment. Ils seront effectifs sur les cartes cadeaux achetées après ces changements, et n’affecteront pas les cartes cadeaux déjà achetées.

    Exemple : si vous décidez d’augmenter le montant de votre carte “Saint Valentin”, ce changement affectera toutes les nouvelles cartes achetées après ce changement, mais les cartes déjà achetées conserveront leur solde initial.


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    Si le montant de la réservation excède le solde de la carte cadeau, le reste dû peut être payé avec les méthodes de paiement acceptées sur votre compte. Si vous acceptez seulement les cartes de crédits, les conditions de vente liées au paiement s’appliqueront sur le montant dû.

    Exemple : Si votre client effectue une réservation de 200€, utilisant une carte cadeau de 100€, le solde sera de 100€. Si vos conditions de ventes stipulent un paiement de 30% à la réservation et 70% à l’arrivée, le client devra donc payer 30€ au moment de la réservation.


    - Il est possible de générer une facture liée à une carte cadeau. Cette facture étant liée à une carte cadeau et non une réservation, la TVA sera toujours de 0%. Il ne sera pas possible d’ajouter d’autres éléments à la facture, car celle ci sera déjà payée.

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