Detalles de las reservas del motor de reservas

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Astrée
  • Actualización
Cuando los clientes reservan en tu página web, recibes automáticamente la reserva en tu agenda de Amenitiz. Este artículo resume la información que recibirás sobre las reservas de tu motor de reservas.

 

  1. Hacer la reserva en el motor de reservas
    Al reservar, los clientes añaden las fechas de su estancia, luego las habitaciones, seleccionan los extras, añaden sus datos y eligen la forma de pago:
    Detalles_de_las_reservas_del_motor_de_reservas.gif

    Una vez confirmada la reserva, el huésped y el propietario recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.

  2. Detalles de la reserva:
    Encontrarás la nueva reserva en las secciones de planning y reserva.
    Tendrás al menos el nombre, los apellidos, el correo electrónico, el número de teléfono y el país. Haz clic aquí para ver cómo solicitar también la dirección completa de los clientes.

    Pagos: Si el cliente ha pagado con tarjeta de crédito, recibirás la tarjeta de crédito del cliente y tendrás acceso a los números y al CVC. Si el importe total de la reserva está automatizado por AmenitizPay, todo será procesado y registrado automáticamente. De lo contrario, puedes registrar los pagos desde la sección de pagos de la reserva.

    Comentarios: Si un cliente deja un comentario al hacer una reserva, podrás acceder a este comentario en el resumen de la reserva, "solicitud de reserva".

    Cambios y cancelaciones: Si el cliente desea cancelar su reserva, debe ponerse en contacto contigo para que puedas actualizar las fechas de tu estancia y proceder al pago o al reembolso.

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