Cancelar una reserva

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Astrée
  • Actualización
Este artículo explica cómo cancelar tus reservas, y para qué reservas se puede hacer desde Amenitiz.


Si una reserva proviene de una OTA, esta cancelación debe hacerse desde la OTA. Puede hacerlo desde Amenitiz para las reservas añadidas manualmente y que provienen del motor de reservas únicamente.

Ve a > Reservas en la barra lateral izquierda de tu área de administrador de Amenitiz para cancelar una reserva en tu sistema Amenitiz.

Una vez aquí, encontrarás todas tus reservas. Haz clic en la reserva que desees modificar y en "ver detalles de la reserva":

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Cancelar la reserva: puedes elegir cancelar la reserva yendo en el resumen de la reserva, y en los tres puntos a "Cancelar la reserva":
Screenshot_2022-05-17_at_11.09.40.png

Una vez cancelada, ya no podrás cambiar el estado de esta reserva. Las reservas canceladas seguirán siendo visibles en tu área de administrador de Amenitiz.

Para las reservas importadas durante la conexión con el gestor de canales, si se realiza una cancelación en la OTA esta información no se enviará a Amenitiz.

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