Añadir, editar y eliminar una carga en una reserva

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Astrée
  • Actualización
Es posible que necesites añadir un nuevo cargo, editar o eliminar un cargo existente en una reserva antes de que tu cliente llegue o cuando el cliente esté aquí. Este artículo explica cómo proceder.

 

Para añadir, editar o eliminar un cargo en tus reservas, sólo tienes que ir a > Reservas en la barra lateral izquierda de tu área de administrador de Amenitiz.

Una vez aquí, encontrarás todas tus reservas. Haz clic en la reserva que desees modificar y en "ver detalles de la reserva" :Captura_de_pantalla_2021-10-21_a_las_16.39.37.png

Y ve a "cargas":

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Obtendrás el detalle de todas tus cargas por día. Esto te da flexibilidad en la gestión de tus cargas extras, facturas e informes.

  1. Para añadir una nueva carga:
    Aquí tienes un vídeo que explica cómo añadir una nueva carga a tu reserva:


    Haz clic en "nueva carga", y elijas el cargo que deseas añadir, la fecha para la que deseas añadirlo y la cantidad. El precio se actualizará automáticamente en función de la cantidad y el precio que hayas establecido en > Motor de reservas > Extras.
    También puedes buscar en la barra de búsqueda una carga por nombre o categoría. Al final de la lista encontrará todas las tasas turísticas. También puedes hacer clic en > Campo libre para crear una carga personalizada.
    Toma en cuenta que si tienes varias habitaciones en la misma reserva, se te preguntará para qué habitación quieres crear la carga.
    El IVA se establece automáticamente dependiendo de tus extras, si es un campo libre puedes elegir el tipo de IVA para este nueva carga.

    Toma en cuenta que no puedes crear cargas en el pasado. Sólo se pueden crear cargas para la fecha de hoy o en el futuro. Esto se debe a la normativa fiscal de la Unión Europea.
    An_adir_una_carga_en_una_reserva.gif

  2. Para editar una carga:
    Aquí tienes un vídeo que explica cómo modificar una carga existente en tu reserva:


    Haz clic en "..." > Editar
    Para cumplir con la normativa NF525, no es posible modificar cargas anteriores.
    editar_una_carga_en_una_reserva.gif

  3. Para aplicar un descuento en una carga: Puedes aplicar un descuento sobre una carga, para una noche que facturarás menos de lo previsto, para un cliente que conoces por ejemplo. Un descuento sólo puede crearse sobre una carga específica. Por razones legales, no es posible añadir un descuento en toda la reserva, es obligatorio vincularlo a una carga. Una vez que apliques un descuento sobre una carga, toma en cuenta que no puedes deshacer esta acción.

    Aquí tienes un vídeo que explica cómo añadir un descuento a un cargo existente en tu reserva:


    discount_una_carga_en_una_reserva.gif

  4. Para eliminar una carga:
    Aquí tienes un vídeo que explica cómo eliminar un cargo de tu reserva:


    Haz clic en "..." > Eliminar. Si lo deseas, tendrás que volver a crear la carga. 
    Para cumplir con la normativa NF525, no puedes borrar cargas pasadas. Si necesitas eliminar una carga pasada, puedes "cancelarla". Esto creará una carga negativa con la fecha de cambio. Una vez que elimines o canceles una carga, toma en cuenta que no puedes deshacer esta acción.
    eliminar_una_carga_en_una_reserva.gif

Estas cargas aparecerán en la factura o las facturas vinculadas a esta reserva, puedes elegir generar una factura detallada con todos los detalles de las cargas por día, o una factura simplificada.

Añadir, modificar o eliminar cargas actualizará el importe total en la sección de pagos, pero los pagos realizados o los próximos pagos a través de AmenitizPay no se actualizarán automáticamente. Descubre cómo cargar una tarjeta si añadiste una nueva carga, o cómo reembolsar a un cliente si eliminaste o cancelaste un cargo.

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