Comprar y utilizar tarjetas regalo

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Astrée
  • Actualización
Cuando creas tarjetas regalo, los clientes pueden comprarlas en tu motor de reservas. En este artículo se explica cómo los clientes pueden comprar las tarjetas regalo y cómo utilizarlas.

 

  1. Comprar una tarjeta regalo
    Las tarjetas de regalo se pueden comprar sólo en el motor de reservas, aquí hay un ejemplo de la ruta de compra de los clientes en el motor de reservas:Comprar_y_utilizar_tarjetas_regalo.gif

    El cliente que compre una tarjeta regalo tendrá la posibilidad de enviarla directamente a un amigo, por correo electrónico.

    Con cada compra, el pagador recibirá un correo electrónico de confirmación de la tarjeta regalo y del pago (con un recordatorio del importe de la tarjeta y la fecha de caducidad) y, si se aplica, una copia del correo electrónico al destinatario de la tarjeta regalo con toda la información necesaria para utilizarla.

    Una vez comprada la tarjeta regalo, la recibiras en tu extranet Amenitiz, en la sección > Reservas > Tarjetas regalo:

    Desde esta sección puedes encontrar tus tarjetas regalo actuales. Al hacer clic en "detalles" tendrás acceso a la información actualizada de la tarjeta regalo (fecha de validez, cantidad restante), y a la(s) reserva(s) en la(s) que se ha utilizado la tarjeta regalo:Screenshot_2021-11-29_at_15.59.10.png
    Una vez agotado el importe total de la tarjeta, no aparecera más en la pestaña Reservas > Tarjetas de regalo.

  2. Utilizar una tarjeta regalo
    Hay dos maneras de utilizar una tarjeta regalo, el beneficiario puede utilizarla en el motor de reservas introduciendo el código de la tarjeta regalo:
    Comprare_e_usare_carte_regalo_2.gif

    Un cliente puede utilizar la tarjeta regalo en varias reservas

    El propietario también puede registrar un pago con una tarjeta regalo en una reserva, simplemente ve a la sección "Pagos" de los detalles de la reserva, haz clic en "Registrar pago", seleccione el método de pago "Vale cliente" e introduce el código de la tarjeta regalo recibido por correo electrónico. Es útil en caso de que tu cliente te llama para reservar una estancia con una tarjeta regalo.

  3. Términos, condiciones y pago

    - Para el cliente: una vez comprada la tarjeta regalo, no se puede eliminar, cancelar o reembolsar. El importe de la tarjeta no se puede actualizar. No es posible combinar varias tarjetas regalo para la misma reserva.

    - Cuando una tarjeta no utilizada llega a su fecha de caducidad, el importe deja de ser válido y no se puede realizar ningún reembolso. Pero tienes la posibilidad de cambiar el periodo de validez de una tarjeta regalo específica desde la ficha de cliente, en > editar el vale:
    Screenshot_2021-11-29_at_16.13.38.png

    - Puedes modificar los ajustes de tus tarjetas regalo como desees. Serán efectivos en las futuras tarjetas regalo y no afectarán a las tarjetas regalo ya compradas.
    Ejemplo: si decides aumentar el importe de tu tarjeta regalo "San Valentín", esta actualización afectará a las futuras tarjetas regalo "San Valentín" compradas. Pero las tarjetas regalo "San Valentín" compradas antes de esta modificación mantendrán el saldo inicial.

    -
    Si el importe de la reserva supera el saldo de la tarjeta regalo, el resto se puede pagar con los métodos de pago disponibles. Si sólo aceptas el pago con tarjeta, la configuración de los pagos se aplicarán al importe restante de la reserva.
    Ejemplo: el huésped hace una reserva de 200€, utilizando una tarjeta regalo de 100€. El importe a pagar será de 100€; si estableces unas condiciones de venta del 30% en la reserva y del 70% en el check-in, el cliente pagará 30€ cuando reserva.

    - Es posible generar una factura desde una tarjeta regalo. No es una factura de una reserva pero de una tarjeta regalo, así el IVA será siempre del 0%. No será posible añadir nuevos artículos en la factura porque ya está pagada.

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